Políticas de privacidad

En DAMAJER SAC, identificada con RUC 20606731435, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan a través de nuestro sitio web damajer.com, nuestros canales de atención y los servicios relacionados con nuestras actividades comerciales.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, solicitar información o comunicarse con nosotros, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación peruana aplicable.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: DAMAJER SAC
RUC: 20606731435
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
Sitio web: damajer.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de la interacción que usted tenga con DAMAJER SAC, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1. Datos necesarios para realizar una compra

Cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, podemos solicitar:

Nombres y apellidos.
Documento de identidad, cuando resulte necesario para la operación.
Dirección de entrega.
Distrito, provincia y departamento.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información relacionada con el pedido.
Información necesaria para gestionar el pago.

Los datos de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. DAMAJER SAC no solicita ni almacena innecesariamente datos completos de tarjetas bancarias.

2.2. Datos de una cuenta de cliente

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, podremos recopilar:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección o direcciones de entrega.
Historial de pedidos.
Información necesaria para administrar su cuenta.

2.3. Comunicaciones y atención al cliente

Cuando se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios de contacto u otros canales habilitados, podemos recopilar:

Nombre.
Datos de contacto.
Información relacionada con su consulta.
Información relacionada con pedidos, reclamos, solicitudes o incidencias.

2.4. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si usted se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar su correo electrónico y otros datos de contacto para enviarle:

Promociones.
Ofertas.
Novedades.
Información sobre productos.
Campañas comerciales.
Comunicaciones relacionadas con DAMAJER SAC.

Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?

Los datos personales pueden ser recopilados mediante:

Formularios disponibles en damajer.com.
Registro de una cuenta de cliente.
Proceso de compra y checkout.
Solicitudes de cotización o información.
Formularios de contacto.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Comunicaciones telefónicas.
Suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales.
Interacciones relacionadas con pedidos, cambios, garantías, reclamos o atención al cliente.

No recopilamos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades descritas en esta Política, salvo que exista una obligación legal que requiera su tratamiento.

4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

DAMAJER SAC podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

A. Gestionar pedidos

Procesar compras.
Confirmar pedidos.
Preparar productos.
Coordinar entregas.
Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
Gestionar cambios, garantías o incidencias.
Emitir comprobantes de pago.
Atender solicitudes relacionadas con una compra.

B. Atención al cliente

Utilizamos los datos proporcionados para responder consultas, solicitudes, reclamos y otros requerimientos realizados por nuestros clientes o usuarios.

C. Administración de cuentas

Cuando el usuario crea una cuenta, utilizamos sus datos para permitirle acceder y administrar su información, consultar pedidos y utilizar las funcionalidades disponibles.

D. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas de DAMAJER SAC.

E. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o requerimientos realizados por autoridades competentes.

F. Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar determinados datos para proteger nuestro sitio web, prevenir operaciones fraudulentas, detectar actividades sospechosas y proteger los derechos de DAMAJER SAC y sus clientes.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

DAMAJER SAC tratará los datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

El consentimiento del titular de los datos.
La ejecución de una relación contractual o comercial.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La atención de solicitudes realizadas por el titular.
Otras bases legales permitidas por la legislación vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera correspondiente y podrá ser retirado conforme a las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

6. ¿CON QUIÉNES PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

DAMAJER SAC podrá compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Por ejemplo, podremos proporcionar información estrictamente necesaria a:

Empresas de transporte y operadores logísticos.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos que permiten operar nuestro sitio web.
Proveedores de servicios de correo electrónico o comunicaciones.
Proveedores que prestan servicios de soporte o mantenimiento.
Contadores, asesores u otros proveedores profesionales cuando sea necesario.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo deberán acceder a la información que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir con la obligación aplicable.

DAMAJER SAC no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros.

7. DATOS DE PAGO

Cuando realiza un pago mediante una plataforma o proveedor externo, los datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

DAMAJER SAC no solicita por correo electrónico, WhatsApp o teléfono las contraseñas bancarias, claves de banca por internet, códigos de seguridad o información confidencial de acceso a cuentas bancarias.

Recomendamos no compartir este tipo de información con terceros.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por las obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que exija su conservación, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos, anonimizarlo o dejar de utilizarlos, según corresponda.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DAMAJER SAC adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Uso indebido.
Destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

Mantener determinadas funciones del sitio.
Recordar preferencias.
Facilitar el proceso de compra.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede configurar determinadas opciones de cookies desde su navegador. La desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

DAMAJER SAC no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación peruana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan respecto del tratamiento de sus datos.

Entre otros, pueden solicitar, según corresponda:

Acceso a sus datos personales.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión cuando corresponda.
Oposición al tratamiento en los casos permitidos.
Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos, el titular deberá realizar una solicitud a través de nuestros canales de contacto.

13. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

DAMAJER SAC
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los datos o información sobre los cuales realiza la solicitud.

DAMAJER SAC atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.

14. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad cuando estos no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, podrá comunicarse con nosotros mediante [email protected] para solicitar información y, cuando corresponda, la eliminación de dichos datos.

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

DAMAJER SAC podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

16. CONTACTO

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

DAMAJER SAC
RUC: 20606731435
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
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