Términos y Condiciones

Bienvenido a damajer.com, sitio web administrado por DAMAJER SAC, empresa constituida y que desarrolla sus actividades comerciales en la República del Perú.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El sitio web damajer.com es administrado por:

Razón social: DAMAJER SAC
RUC: 20606731435
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
Sitio web: damajer.com

En adelante, “DAMAJER”, “nosotros” o “la empresa”.

DAMAJER SAC es responsable de las ventas realizadas directamente a través de este sitio web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de damajer.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este.

DAMAJER SAC podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la consulta.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

DAMAJER SAC procura que la información publicada sobre los productos sea clara, completa y actualizada.

Las fichas de producto pueden incluir:

Nombre del producto.
Marca.
Descripción.
Características.
Especificaciones técnicas.
Fotografías.
Precio.
Disponibilidad.
Información relacionada con garantías o certificaciones, cuando corresponda.

Las fotografías tienen carácter referencial cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, empaque o diseño respecto de las imágenes mostradas en el sitio web.

Cuando un producto tenga diferentes presentaciones, modelos, capacidades o características, estas serán indicadas en la ficha correspondiente.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en damajer.com estarán expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado en el sitio web al momento de realizar el pedido.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso para futuras compras. Dichas modificaciones no afectarán las compras que hayan sido correctamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto de precio.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos establecidos por la legislación peruana.

Los costos de envío podrán cobrarse por separado y serán informados al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

5. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, ofertas y beneficios publicados en damajer.com estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.

Una promoción puede estar limitada por:

Fecha de vigencia.
Stock disponible.
Número de unidades.
Productos participantes.
Zonas de entrega.
Medios de pago.
Otras condiciones expresamente indicadas.

Las promociones no serán acumulables con otras ofertas cuando así se indique.

Una vez finalizada la vigencia o agotado el stock promocional, la oferta podrá ser retirada del sitio web.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos se muestra en el sitio web de acuerdo con la información existente en nuestros sistemas.

En situaciones excepcionales, puede producirse una diferencia entre el stock mostrado y el stock físico disponible.

Si después de realizada una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, DAMAJER SAC se comunicará con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

No se sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente sin informar previamente al cliente.

7. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá:

Seleccionar el producto.
Indicar la cantidad requerida.
Agregar el producto al carrito.
Ingresar los datos necesarios para procesar el pedido.
Seleccionar el método de entrega.
Seleccionar el medio de pago disponible.
Revisar la información de la compra.
Confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información ingresada y corregir errores cuando la plataforma lo permita.

Una vez recibida la orden, DAMAJER SAC podrá enviar una confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.

8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La recepción de una orden de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado de manera definitiva.

La compra quedará sujeta a:

Verificación del pago.
Disponibilidad del producto.
Validación de los datos proporcionados.
Condiciones de entrega.
Ausencia de errores manifiestos en la información publicada.

Cuando la compra sea confirmada, DAMAJER SAC procederá con la preparación y despacho del pedido conforme a las condiciones seleccionadas.

9. MEDIOS DE PAGO

DAMAJER SAC podrá ofrecer diferentes medios de pago a través del sitio web.

Los medios disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Dependiendo de la disponibilidad, estos pueden incluir:

Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Transferencia bancaria.
Yape.
Plin.
Otros medios de pago habilitados en damajer.com.

No todos los medios de pago necesariamente estarán disponibles para todos los pedidos.

Los pagos procesados mediante plataformas o proveedores externos estarán sujetos adicionalmente a los términos y condiciones de dichos proveedores.

DAMAJER SAC no solicita contraseñas bancarias, claves de banca por Internet ni códigos confidenciales de acceso a cuentas bancarias.

10. COMPROBANTES DE PAGO

DAMAJER SAC emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y las disposiciones tributarias aplicables.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante.

Una vez emitido un comprobante, cualquier solicitud de modificación estará sujeta a las disposiciones tributarias aplicables y a la posibilidad legal de realizar dicha modificación.

11. ENVÍOS Y ENTREGAS

DAMAJER SAC realiza entregas de acuerdo con las zonas de cobertura y modalidades disponibles al momento de realizar la compra.

Los costos y plazos de entrega podrán variar dependiendo de:

Dirección de destino.
Distrito o provincia.
Tamaño o características del pedido.
Empresa de transporte.
Modalidad de entrega seleccionada.
Disponibilidad del servicio.

Los plazos de entrega comunicados al cliente son estimados, salvo que expresamente se indique que se trata de un plazo garantizado.

El plazo de entrega comenzará a contabilizarse de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra y una vez que el pedido haya sido confirmado.

12. DATOS NECESARIOS PARA LA ENTREGA

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Esto puede incluir:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Distrito.
Provincia.
Departamento.
Referencia de ubicación.
Número telefónico.
Otros datos necesarios para la entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, podrán generarse costos adicionales o retrasos.

DAMAJER SAC podrá comunicarse con el cliente para solicitar información adicional cuando resulte necesario.

13. ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido podrá ser entregado al cliente o a una persona autorizada en la dirección proporcionada durante la compra.

El cliente deberá verificar, cuando sea posible, que el pedido recibido corresponda con su compra.

En caso de detectar daños visibles en el embalaje, faltantes o una incidencia relacionada con la entrega, recomendamos comunicarse con DAMAJER SAC lo antes posible mediante nuestros canales de atención.

14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en damajer.com y a la legislación peruana aplicable.

Las condiciones pueden variar dependiendo de:

Tipo de producto.
Motivo de la solicitud.
Estado del producto.
Tiempo transcurrido desde la entrega.
Existencia de una falla o defecto.
Condiciones específicas informadas para determinados productos.

El cliente deberá revisar la Política de Cambios y Devoluciones antes de realizar una compra.

15. GARANTÍAS

Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas por el fabricante, proveedor o DAMAJER SAC, según corresponda.

La garantía podrá requerir:

Comprobante de compra.
Identificación del producto.
Número de serie, cuando corresponda.
Evaluación técnica.
Cumplimiento de las condiciones de uso establecidas por el fabricante.

La garantía no cubre daños producidos por uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación no autorizada, accidentes, modificaciones o cualquier otra circunstancia excluida expresamente por las condiciones de garantía aplicables.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.

16. RECLAMOS Y SOLICITUDES DE ATENCIÓN

Los clientes pueden comunicarse con DAMAJER SAC para realizar consultas, solicitudes, reclamos o reportar incidencias relacionadas con sus compras.

Canales de atención:

Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú.

Los reclamos serán atendidos de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. LIBRO DE RECLAMACIONES

DAMAJER SAC pone a disposición de sus consumidores el correspondiente Libro de Reclamaciones, de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa peruana de protección al consumidor.

El consumidor podrá utilizar este mecanismo cuando considere necesario presentar un reclamo o queja relacionada con el servicio o producto adquirido.

El Libro de Reclamaciones estará disponible mediante el mecanismo habilitado por DAMAJER SAC en su sitio web y/o establecimiento, según corresponda.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de damajer.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, iconos, videos, elementos audiovisuales, código y demás contenidos, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial del contenido del sitio web.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

19. USO ADECUADO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar damajer.com de manera lícita y responsable.

Está prohibido utilizar el sitio web para:

Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir código malicioso.
Obtener información mediante métodos no autorizados.
Realizar actividades que puedan perjudicar a DAMAJER SAC o a terceros.

DAMAJER SAC podrá adoptar las medidas necesarias frente a actividades que vulneren estos términos o la legislación aplicable.

20. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el sitio web permita crear una cuenta, el usuario será responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a DAMAJER SAC si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

DAMAJER SAC podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan razones justificadas relacionadas con seguridad, fraude, incumplimiento de estos términos o exigencias legales.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

La Política de Privacidad puede consultarse en la sección correspondiente de damajer.com.

22. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

DAMAJER SAC no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad o condiciones de uso.

El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DAMAJER SAC adopta medidas razonables para mantener la información publicada en damajer.com actualizada y procurar el correcto funcionamiento del sitio.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de:

Mantenimiento.
Fallas técnicas.
Problemas de conectividad.
Circunstancias de fuerza mayor.
Incidentes de terceros.
Actualizaciones del sistema.
Otras circunstancias fuera del control razonable de DAMAJER SAC.

DAMAJER SAC no será responsable por interrupciones temporales que no sean imputables a una actuación negligente o incumplimiento de sus obligaciones legales.

Esta disposición no limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

24. CASOS DE FUERZA MAYOR

DAMAJER SAC no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

Desastres naturales.
Emergencias nacionales.
Restricciones gubernamentales.
Conflictos sociales.
Interrupciones de transporte.
Fallas generalizadas de servicios.
Incidentes tecnológicos de terceros.
Otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte un pedido, DAMAJER SAC procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para solucionarla.

25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DAMAJER SAC podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en damajer.com y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por las condiciones aplicables al momento de la contratación, sin perjuicio de las disposiciones legales que correspondan.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes y normas aplicables de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas a través de damajer.com será tratada conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.

27. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros:

DAMAJER SAC
RUC: 20606731435
Dirección: Mz H11 Lt 6C, Delicias de Villa, Chorrillos, Lima, Perú
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 950 107 199
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